průvodce digitální domácností / přináší DigiZone.cz

UPC hasí problémy s multimediální službou Horizon v Holandsku. Upraví software

Hromadné stížnosti diváků se týkají především zamrzání speciálních multimediálních boxů, potíží s přístupem k video on demand a složitým menu

Velkou aktualizaci softwaru a nové dálkové ovládání k multimediální službě Horizon ohlásila kabelová společnost UPC v Holandsku. Právě v této zemi operátor službu nabídnul nejdříve, aby umožnil sledování lineárních kabelových programů i na mobilních přijímačích – smartphonech, tabletech, ale třeba i počítačích a noteboocích. Zároveň zpřístupnil nelineární služby. Horizon TV ale od uvedení na trh loni v září čelí velké kritice zákazníků UPC.

K TÉMATU: UPC začala nabízet kabelovku do počítače, tabletu a smartphonu. Zatím v Holandsku

Všichni zákazníci UPC v Holandsku obdrželi podle serveru BroadbandTVnews.com dopis, v němž společnost slibuje “lepší televizní zážitek”. Kromě úpravy softwaru má jít o rychlejší navigaci, lepší strukturu menu a nový dálkový ovladač s více tlačítky, který usnadní přístup k vybraným službám bez potřeby se k nim složitě “proklikávat”. Řada funkcí bude nově přístupná na zmáčknutí jediného tlačítka. Všechny multimediální boxy Horizon budou automaticky na dálku aktualizovány.

ČTĚTE TAKÉ: Rakouská UPC spouští video on demand, česká ji zatím nepotvrdila

Holandská UPC byla od uvedení služby Horizon doslova zaplavena stížnostmi na chování set-top-boxů. Místní sdružení na obranu spotřebitelů kvůli tomu zprovoznilo speciální internetové stránky určené pro stížnosti zákazníků. Téma rezonovalo i neoficiálnímu internetovému UPC fóru. Divákům se například nelíbilo, že v souvislosti s přechodem na jarní čas se ztratily všechny názvy pořadů, které si nahrály prostřednictvím funkce Horizon TV. Vyhledávání mezi nahranými pořady bylo problematické i dříve, zejména kvůli zvolenému ukládání podle miniatur obrázků.

Horizon TV měla UPC pomoci čelit konkurenci internetových videoték a sdílecích serverů. Stejnou službu, i když patrně pod jiným názvem, chce uvést na český trh místní pobočka UPC. Zatím však oficiálně nestanovila termín jejího startu.

Jan Potůček 150

Jan Potůček

Autor je Account Managerem v agentuře Taktiq Communications. V letech 2005 až 2015 vedl server DigiZone.cz. Provozuje chovatelský web Ararauna.cz.

3 názory Vstoupit do diskuse
poslední názor přidán 17. 4. 2013 18:23